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2018年同等学力工商管理名词解释(10)

来源:未知 更新日期:2017-06-24 分享:

  1、企业经营观念:就是企业在开展市场营销的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识。


  2、生产观念:是指企业给顾客提供廉价产品的观念。生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处购买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效略和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。


  3、产品观念:企业认为消费者 喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进, 容易导致“市场营销近视”。


  4、推销观念:是为许多企业所采用的另一种观念。他认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力推销,以刺激消费者大量购买某一企业的产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品,即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业产品过剩时,也常常奉行推销观念。


  5、市场营销观念:市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。


  6、客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而企业利润的增长。


  7、社会市场营销:社会市场营销观念提出,企业的任务是确定各个目标市场的需要、无望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。


  8、关系市场营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,石油馆各方实现各自目的。企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心概念。

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